Résilier une assurance habitation Mutuelle de Poitiers
L'essentiel en 10 secondes :
- Quand résilier : À tout moment après 1 an de contrat (loi Hamon) ; à l'échéance annuelle si vous avez reçu l'avis Chatel en temps voulu.
- Préavis : Aucun préavis à votre charge par la voie Hamon : votre nouvel assureur effectue la résiliation. 1 mois après notification par les autres voies.
- Coût : Aucun frais.
Vos droits face à la Mutuelle de Poitiers
La Mutuelle de Poitiers Assurances est un assureur mutualiste fondé en 1838, dont le siège social est situé à Ligugé (Vienne). Comme tout assureur soumis au code des assurances, elle est tenue de respecter vos droits à la résiliation. Deux lois vous protègent spécifiquement.
La loi Hamon (art. L113-15-2 code des assurances) vous autorise, après 1 an de contrat, à résilier à tout moment sans justification ni frais. Pour l’assurance habitation, c’est votre nouvel assureur qui effectue les formalités à votre place : il envoie la notification à la Mutuelle de Poitiers et garantit la continuité de votre couverture. Vous n’avez qu’à souscrire une nouvelle police.
La loi Chatel (art. L113-15-1 code des assurances) encadre le renouvellement annuel. La Mutuelle de Poitiers doit vous adresser un avis d’échéance entre 3 mois et 15 jours avant la date limite de résiliation. Si cet avis arrive tardivement, vous disposez de 20 jours à compter de sa date d’envoi pour résilier. Sans avis, la résiliation est possible à tout moment.
Pour en savoir plus sur ces régimes, consultez notre page lois Hamon et Chatel. Pour une présentation générale sur l’assurance habitation, voir également notre guide comment résilier votre assurance habitation.
La loi Hamon : résilier sans attendre après un an
Dès que votre contrat habitation Mutuelle de Poitiers a plus d’un an, voici la marche à suivre la plus simple :
- Choisissez un nouvel assureur et souscrivez un contrat d’assurance habitation.
- Communiquez à votre nouvel assureur les références de votre contrat Mutuelle de Poitiers (numéro de contrat, coordonnées de l’assureur).
- Votre nouvel assureur adresse la lettre de résiliation à la Mutuelle de Poitiers en votre nom — vous n’avez aucune démarche supplémentaire à effectuer.
- La résiliation prend effet 1 mois après réception du courrier par la Mutuelle de Poitiers.
- Votre couverture est assurée en continu, sans aucun jour sans assurance.
La Mutuelle de Poitiers est tenue de vous rembourser les cotisations perçues au-delà de la date effective de résiliation dans un délai de 30 jours.
La loi Chatel : jouer sur la date d’échéance
À l’approche de chaque renouvellement, la Mutuelle de Poitiers vous adresse un avis d’échéance mentionnant la date limite de résiliation. Surveillez attentivement ce courrier dès réception — il peut vous parvenir par voie postale ou, si vous y avez consenti, par voie électronique via votre espace perso.
Avis reçu dans les délais : résiliez avant la date limite par lettre recommandée adressée au siège ou depuis votre espace client (si résiliation en ligne disponible).
Avis reçu tardivement : vous disposez de 20 jours à compter de la date d’envoi de l’avis pour résilier, même si la date limite est théoriquement dépassée.
Avis jamais reçu : résiliation possible à tout moment, sans frais et sans justification.
En cas d’avis tardif ou absent, mentionnez-le explicitement dans votre lettre et conservez l’accusé de réception comme preuve.
La démarche pas à pas
- Retrouvez votre contrat : localisez le numéro de contrat sur votre avis d’échéance, votre attestation d’assurance ou votre espace personnel sur assurance-mutuelle-poitiers.fr.
- Choisissez votre canal :
- En ligne : si vous avez souscrit via le site, la résiliation en 3 clics doit être disponible depuis votre espace client.
- Via votre agent : votre agent général Mutuelle de Poitiers peut initier la démarche.
- Par courrier : lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse postale du siège.
- Indiquez clairement le numéro de contrat, la voie de résiliation choisie et, le cas échéant, le motif (déménagement, changement de situation).
- Conservez la preuve : récépissé postal, confirmation électronique ou accusé de réception.
En cas de résiliation pour motif légitime — déménagement, changement de situation professionnelle ou matrimoniale, départ en retraite — joignez le justificatif correspondant.
Résilier via votre agent général ou le siège ?
La Mutuelle de Poitiers s’appuie sur un réseau d’agents généraux répartis principalement en Nouvelle-Aquitaine et dans les régions limitrophes. Votre agent est votre interlocuteur naturel pour tout ce qui touche à votre contrat, y compris sa résiliation.
Passer par votre agent général : contactez l’agence chez qui vous avez souscrit ou qui gère votre contrat. L’agent peut prendre en charge la démarche et vous orienter si vous souhaitez vous réorienter vers un autre produit. Pour trouver votre agence : consultez le site agence.assurance-mutuelle-poitiers.fr.
Contacter directement le siège social : si vous avez souscrit sans passer par un agent, si votre agence est fermée, ou si vous préférez la voie postale directe, adressez votre lettre recommandée à :
Mutuelle de Poitiers Assurances — Service Résiliation BP 80000 86066 POITIERS Cedex 9
Les deux voies sont équivalentes sur le plan juridique. La résiliation est soumise aux mêmes délais et conditions légales, quel que soit l’interlocuteur choisi. L’avantage de l’agent est la proximité et le suivi personnalisé ; l’avantage du courrier direct au siège est la traçabilité immédiate.
Modèle de lettre de résiliation
Objet : Résiliation de mon contrat d'assurance habitation — n° [numéro de contrat]
Madame, Monsieur,
Je vous informe par la présente de ma décision de résilier mon contrat d'assurance habitation souscrit auprès de la Mutuelle de Poitiers Assurances, référencé ci-dessus.
[Option Hamon – après 1 an de contrat : Je fais usage du droit de résiliation à tout moment prévu par l'article L113-15-2 du code des assurances.]
[Option Chatel – à l'échéance : Je résilie mon contrat à son échéance annuelle, conformément à l'article L113-15-1 du code des assurances.]
[Option motif légitime : Je bénéficie d'un motif de résiliation prévu à l'article L113-16 du code des assurances (justificatif ci-joint). La résiliation prend effet un mois après réception du présent courrier.]
Je vous remercie de me confirmer par écrit la date effective de résiliation et de cesser tout prélèvement au-delà des sommes restant dues.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Fait à [ville], le [date] [Signature]
Modèle gratuit — sans inscription, sans email.
Où envoyer votre lettre de résiliation ?
Mutuelle de Poitiers Assurances — Service RésiliationBP 80000
86066 POITIERS Cedex 9
Votre agent général Mutuelle de Poitiers
Adresse de votre agence (à trouver sur agence.assurance-mutuelle-poitiers.fr)
Adresse vérifiée le 5 juillet 2026.
Questions fréquentes
Comment résilier mon assurance habitation Mutuelle de Poitiers par courrier ?
Envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception à : Mutuelle de Poitiers Assurances, BP 80000, 86066 POITIERS Cedex 9. Vous pouvez aussi passer par votre agent général. Précisez votre numéro de contrat, la voie de résiliation choisie (Hamon, Chatel ou motif légitime) et joignez un justificatif si nécessaire.
La Mutuelle de Poitiers est-elle obligée d'accepter ma résiliation Hamon ?
Oui. La loi Hamon est d'ordre public : aucune clause contractuelle ne peut y faire obstacle. Dès lors que votre contrat a plus d'un an, votre nouvel assureur envoie la notification à la Mutuelle de Poitiers, qui est légalement tenue d'en prendre acte et de vous rembourser les cotisations perçues au-delà de la date effective.
Que faire si la Mutuelle de Poitiers ne m'a pas envoyé mon avis d'échéance ?
Sans avis d'échéance, vous pouvez résilier à tout moment sans frais (art. L113-15-1 code des assurances). Envoyez une lettre recommandée en mentionnant expressément l'absence d'avis. Conservez votre accusé de réception comme preuve.
Puis-je résilier en passant par mon agent général plutôt que par le siège ?
Oui. Votre agent général peut initier la démarche de résiliation et vous accompagner dans la transition vers un autre assureur. Si vous ne connaissez pas ses coordonnées, retrouvez-les sur agence.assurance-mutuelle-poitiers.fr. En cas d'indisponibilité, adressez votre courrier directement au siège postal.